10 售後服務
1.在交付驗收後,我們提供整門保修一年的服務(wù),一年內非人為原因造成的(de)損壞,我(wǒ)們不收取任何費用;
2.我司提供7*24小時客戶服務熱線,在客戶有售後(hòu)需求時,2小時(shí)內(nèi)提供解決方案(àn),省內客戶,24小時內上(shàng)門服務,省(shěng)外客戶,48小時內派出維(wéi)修人員;
3.我們(men)會提(tí)供定期巡檢服務和續(xù)保服務,並提供終身平價配件;
服務流程SERVICE PROCESS
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01產品介紹
我們(men)會根據客戶的(de)需求,為客戶進行有針對性的產品介紹,並(bìng)提供相關資料供客戶參考。
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02選型指導
很多客戶對具體選擇哪款產品不太明確的(de)時候,我們會根據客戶需求,提供選型(xíng)指(zhǐ)導服務,並給出方案。
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03勘察報價(jià)
在客戶確定產品(pǐn)後(hòu),我們會安排技術人員上門勘察,判斷現(xiàn)場是否具(jù)備安裝條件,及(jí)核量門洞尺寸,並(bìng)由報價員進行價格核算。
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04深化設(shè)計(jì)
我們為客戶提(tí)供一(yī)對(duì)一圖紙深化設計,讓客戶明確產品材質、安裝條件(jiàn)等具體情況,雙方需對深化內容達成一致,方(fāng)便後期的順利進行。
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05簽訂合同
履行契約(yuē)精神,是每個企業都應該遵守的(de),嚴格按照合約要求,認(rèn)真履行應盡的職責,做客戶滿意的供應商。
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06現場複核
在簽訂合同(tóng)後,我們會再(zài)次派(pài)出技術人員(yuán)進行現場複核,如果現場條件發生變化(huà),方便雙方及時溝通,在達成一致後,方(fāng)可下單生產。
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07下單生產
技術人員在現場複核後,下發生產通知單,方便車間及(jí)時生產,對於交期特別緊急的項目,我們也會(huì)配合加急處理,確保不耽誤客戶的項目進度。
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08上(shàng)門安裝
我們會安(ān)排(pái)項目(mù)經理從項目開始到(dào)結束,負責項目對接,並指派資深安裝工程師上門(mén)安裝,既確保安裝品質,又可保證安裝效率。
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09交付驗收
交付驗收是對我們安裝(zhuāng)成果的檢驗,一次(cì)性驗收是(shì)我們對自己的要(yào)求,我們期待您的評價。
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10售後服務
做好卷(juàn)簾門後市場服務(wù),將(jiāng)服務做(zuò)到極致,做到讓客戶滿意是我們一直的追求,提高產品品質,降低維修率,讓客戶更安心,更(gèng)放心。
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